AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für die Nutzung von Limo Customer

1. Vertragspartner und Geltungsbereich

Diese AGB regeln die Nutzung der Plattform „Limo Customer" zwischen Diethelm Technology & Services, Einzelfirma, Luziaweg 6, 8807 Freienbach SZ, Schweiz (nachfolgend „Anbieterin") und dem Unternehmen, das ein Firmenkonto eröffnet (nachfolgend „Unternehmen").

Das Angebot richtet sich ausschliesslich an Limousinen- und Chauffeurunternehmen für ihre geschäftliche Tätigkeit, nicht an Konsumentinnen und Konsumenten. Abweichende Bedingungen des Unternehmens gelten nur, wenn die Anbieterin ihnen schriftlich zugestimmt hat.

2. Leistungsgegenstand

Limo Customer ist eine ergänzende digitale Service- und Kommunikationsplattform für bestehende Limousinen- und Chauffeurunternehmen. Sie dient dazu, Informationen zu bereits ausserhalb der Plattform organisierten Fahrten digital bereitzustellen und die Kommunikation zwischen Unternehmen, Chauffeur und Kunde zu unterstützen. Dazu gehören insbesondere die Verwaltung von Kunden, Fahrern, Fahrzeugen und Fahrten, Statusmeldungen, Nachrichten, Benachrichtigungen per App, Push und E-Mail sowie Bewertungen.

Limo Customer ist kein Beförderungsunternehmen, keine Buchungs- oder Vermittlungsplattform für Fahrdienstleistungen und keine Dispositionszentrale. Die Plattform ersetzt weder die betriebliche Organisation des Unternehmens noch dessen Buchhaltung oder Zahlungsabwicklung für Fahrten. Die Anbieterin wird nicht Partei der Verträge zwischen dem Unternehmen und seinen Kunden.

Das Unternehmen erhält für die Vertragsdauer ein nicht ausschliessliches, nicht übertragbares Recht, die Plattform online bestimmungsgemäss zu nutzen.

3. Firmenkonto und Benutzer

Die registrierende Person bestätigt, das Unternehmen vertreten zu dürfen, und wird dessen erste Firmenadministratorin bzw. erster Firmenadministrator. Die Registrierungsangaben sind wahrheitsgemäss zu machen und aktuell zu halten.

Fahrer und Kunden erhalten Zugang nur auf Einladung des Unternehmens und werden nicht Vertragspartner der Anbieterin. Das Unternehmen ist für die Auswahl der eingeladenen Personen, ihre Rollen, die rechtzeitige Entfernung nicht mehr berechtigter Personen und für alle Handlungen über seine Benutzerkonten verantwortlich. Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln; ein Missbrauchsverdacht ist der Anbieterin umgehend zu melden.

4. Testphase

Jedes Unternehmen erhält einmalig eine kostenlose Testphase von 30 Tagen ab Eröffnung des Firmenkontos. Sie kann pro Unternehmen nur einmal genutzt werden, auch nicht erneut über ein weiteres Firmenkonto. Die Testphase endet automatisch und verursacht keine Kosten. Wird ein Abonnement während der Testphase abgeschlossen, bleibt die restliche Testzeit erhalten und die erste Zahlung wird mit deren Ende fällig.

5. Kostenpflichtige Lizenz, Preise und Zahlung

Tarife, Preise und Abrechnungsperioden (monatlich oder jährlich) werden im Firmenadmin-Bereich unter „Abo & Zahlung" angezeigt. Der Vertrag kommt zustande, wenn die Firmenadministratorin bzw. der Firmenadministrator diese AGB akzeptiert, einen Tarif wählt und die Bestellung abschliesst. Zeitpunkt, Version der AGB, handelnde Person und Unternehmen werden gespeichert.

Die Preise verstehen sich in Schweizer Franken. Der im Bestellvorgang angezeigte Betrag ist der zu bezahlende Endbetrag. Ein bei Bestellung angezeigter Aktionspreis gilt fort, solange das Abonnement ununterbrochen besteht.

Die Zahlung erfolgt im Voraus für die jeweilige Abrechnungsperiode über den Zahlungsdienstleister Stripe; ergänzend gelten dessen Bedingungen. Zahlungsmitteldaten werden direkt von Stripe erfasst. Preisänderungen für bestehende Abonnements werden mindestens 30 Tage im Voraus angekündigt und gelten ab der nächsten Abrechnungsperiode; das Unternehmen kann auf diesen Zeitpunkt kündigen.

6. Vertragsdauer und Kündigung

Das Abonnement verlängert sich automatisch um die gewählte Periode. Das Unternehmen kann jederzeit über die Abonnementverwaltung auf das Ende der laufenden Periode kündigen; bezahlte Perioden werden nicht anteilig erstattet. Die Anbieterin kann mit einer Frist von 30 Tagen auf das Ende einer Periode kündigen. Die Kündigung aus wichtigem Grund bleibt für beide Parteien vorbehalten, für die Anbieterin insbesondere bei schweren oder wiederholten Verstössen gegen Ziffer 8.

7. Kulanz und Sperrung

Kann eine Zahlung nicht eingezogen werden oder läuft eine Lizenz ohne Verlängerung ab, wird die Firmenadministration informiert; bei befristeten Lizenzen erfolgen Erinnerungen 30, 10 und 1 Tag vor Ablauf. Während der im Firmenadmin-Bereich angezeigten Kulanzfrist bleibt der Zugang bestehen. Wird bis zu deren Ende keine gültige Lizenz hergestellt, wird das gesamte Firmenkonto gesperrt; Fahrer und Kunden sehen dann eine neutrale Meldung. Die Daten bleiben während der Sperrung erhalten, und der Zugang wird nach Herstellung einer gültigen Lizenz wieder freigegeben.

Die Anbieterin kann den Zugang zudem vorübergehend sperren, wenn dies zur Abwehr von Missbrauch, zum Schutz der Plattform oder Dritter oder aus rechtlichen Gründen erforderlich ist; sie informiert das Unternehmen, soweit zulässig.

8. Pflichten und Verantwortung des Unternehmens

Das Unternehmen ist vollständig für seinen operativen Geschäftsbetrieb verantwortlich, insbesondere für Disposition, Fahrer, Fahrzeuge, Kunden, Fahrten, Abhol- und Zielorte, Fahrtzeiten, die Durchführung der Beförderung, seine betriebliche Erreichbarkeit und seine gesetzlichen Pflichten. Es ist für die Richtigkeit und Aktualität der eingegebenen Daten verantwortlich und dafür, dass es zur Bearbeitung der erfassten Personendaten sowie zur Verwendung von Logos, Fotos und weiteren Inhalten berechtigt ist. Erfassung, Vollständigkeit, Pflege und Benutzerberechtigungen liegen ebenfalls beim Unternehmen; die Anbieterin kontrolliert oder korrigiert diese operativen Daten nicht.

Limo Customer ist kein betriebsnotwendiges oder sicherheitskritisches System. Das Unternehmen stellt seinen Fahrbetrieb auch unabhängig von Limo Customer sicher und verantwortet die Einsatzbereitschaft seiner eigenen Geräte, Internetverbindungen und Einstellungen.

Untersagt sind insbesondere Spam und Werbung über Nachrichten oder Feedback, rechtswidrige oder verletzende Inhalte, Schadsoftware, Scripts oder gefährliche Links, Versuche, Zugangsbeschränkungen zu umgehen oder auf fremde Daten zuzugreifen, übermässige Belastung der Plattform sowie die Weitergabe des Zugangs an Dritte. Inhalte, die technische Grenzen (zum Beispiel Länge und Anzahl) überschreiten, können abgewiesen werden.

9. Verfügbarkeit und externe Abhängigkeiten

Die Anbieterin verantwortet den Betrieb der Plattform Limo Customer im vereinbarten Rahmen, nicht den operativen Betrieb des Unternehmens. Sie bemüht sich um eine hohe Verfügbarkeit, gewährleistet aber keine bestimmte Verfügbarkeit. Wartungen werden nach Möglichkeit angekündigt und ausserhalb der üblichen Geschäftszeiten durchgeführt.

Die Anbieterin ist nicht verantwortlich für Umstände ausserhalb ihres Einflussbereichs, etwa fehlenden Mobilfunk- oder Internetempfang, leere oder defekte Endgeräte, deaktivierte Push-Benachrichtigungen oder falsche Geräteeinstellungen sowie Störungen bei Mobilfunk-, Internet-, Push- oder anderen externen Infrastrukturanbietern. Die Zustellung von Push-Nachrichten und E-Mails kann daher nicht garantiert werden.

Die Anbieterin darf die Plattform weiterentwickeln und Funktionen ändern, sofern die wesentlichen Leistungen erhalten bleiben und die Änderung zumutbar ist.

10. Haftung

Die Anbieterin haftet für Schäden, die sie absichtlich oder grobfahrlässig verursacht, sowie nach zwingenden gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere für Personenschäden. Im Übrigen ist ihre Haftung, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen; dies gilt namentlich für leichte Fahrlässigkeit, indirekte Schäden, Folgeschäden und entgangenen Gewinn.

Die Anbieterin haftet insbesondere nicht für Schäden aus falschen oder veralteten Eingaben des Unternehmens, Fehlern in der Disposition, Verspätungen, dem Nichterscheinen eines Fahrers, Fahrzeugausfällen, fehlender Internetverbindung, Geräteproblemen, nicht empfangenen Push-Nachrichten, Handlungen von Fahrern oder Kunden oder Ausfällen externer Dienste, soweit sie diese nicht selbst rechtlich zu vertreten hat.

Das Unternehmen stellt die Anbieterin von Ansprüchen Dritter frei, die auf einer rechtswidrigen Nutzung durch das Unternehmen oder seine Benutzer oder auf deren Inhalten beruhen.

11. Datenschutz

Für die Personendaten, die das Unternehmen in Limo Customer erfasst (insbesondere Kunden, Fahrer und Fahrten), ist das Unternehmen datenschutzrechtlich verantwortlich. Es entscheidet über Rechtmässigkeit, Richtigkeit, Aktualität, Pflege und Löschung dieser Daten und erfüllt seine eigenen Informationspflichten, einschliesslich des Hinweises, dass es Limo Customer einsetzt.

Die Datenhoheit über alle operativen Daten (insbesondere Kunden-, Fahrgast-, Fahrer-, Fahrzeug- und Fahrtdaten, Abhol- und Zielorte, Fahrtzeiten, Nachrichten und Bewertungen) liegt beim Unternehmen; die Anbieterin erwirbt daran keine Rechte. Die Anbieterin hat keine Einsicht in diese Daten, sieht keine solche Einsicht vor und nimmt keine vor; sie bearbeitet oder wertet sie nicht inhaltlich aus. Sie verwendet sie weder für Werbung, Marketing, Profilbildung, eigene Analysen oder kommerzielle Auswertungen noch gibt sie sie für eigene wirtschaftliche Zwecke weiter. Die Einzelheiten regelt die Auftragsbearbeitungsvereinbarung (limo-customer.com/avv), die Bestandteil dieser AGB ist. Die Anbieterin trifft angemessene Sicherheitsmassnahmen, setzt die in der Datenschutzerklärung genannten Dienstleister ein, denen das Unternehmen zustimmt, unterstützt das Unternehmen in angemessenem Umfang bei Anfragen betroffener Personen und informiert es unverzüglich über Datensicherheitsverletzungen, die seine Daten betreffen. Für die eigenen Datenbearbeitungen der Anbieterin gilt die Datenschutzerklärung unter limo-customer.com/datenschutz. Das Unternehmen entscheidet selbst über Art und Umfang der von ihm erfassten Kunden- und Fahrerdaten. Limo Customer verlangt nur die für die jeweilige Funktion notwendigen Angaben; für einen einfachen Eintrag genügt ein Vorname oder Anzeigename. Zusätzliche Angaben wie Nachname, Telefonnummer oder Adresse sind freiwillig, soweit das Unternehmen sie für seinen eigenen Betrieb erfassen möchte. Für einen persönlichen App-Zugang von Kunden und Fahrern wird eine E-Mail-Adresse zur sicheren Einladung und Anmeldung benötigt. Das Unternehmen bleibt für Rechtmässigkeit, Richtigkeit, Aktualität und Pflege der von ihm eingegebenen Daten verantwortlich.

12. Geistiges Eigentum und White-Label-Nutzung

Alle Rechte an Plattform, Software, Design und der Marke „Limo Customer" verbleiben bei der Anbieterin. Das Unternehmen darf die Plattform gegenüber seinen Kunden und Fahrern unter eigenem Namen und Logo darstellen; ein Hinweis „Bereitgestellt mit Limo Customer" kann angezeigt werden. Das Unternehmen räumt der Anbieterin das für die Vertragserfüllung nötige Recht ein, Name, Logo und Inhalte innerhalb der Plattform darzustellen. Eingereichte Verbesserungsvorschläge darf die Anbieterin unentgeltlich für die Weiterentwicklung verwenden.

13. Vertragsende und Löschung

Nach Beendigung des Abonnements werden sämtliche Daten des Unternehmens einschliesslich der nur ihm zugehörigen Benutzerkonten und Dateien von der Anbieterin unwiderruflich gelöscht. Eine Wiederherstellung ist danach nicht möglich; die Anbieterin behält keine wiederherstellbare Kopie zurück. Technische Sicherungskopien des Infrastrukturanbieters werden nicht für eine Wiederherstellung verwendet und fallen nach dessen Fristen automatisch weg. Ausgenommen sind nur Angaben, die gesetzlich aufzubewahren sind oder der Nachvollziehbarkeit von Vertrags- und Betreiberaktionen dienen; sie enthalten keine operativen Daten. Das Unternehmen sichert benötigte Daten vor Vertragsende selbst.

Schliesst ein Unternehmen später erneut ein Abonnement ab, beginnt es mit einem neuen, leeren Firmenkonto; frühere Daten werden nicht wiederhergestellt und sind vollständig neu zu erfassen.

14. Änderungen der AGB

Änderungen dieser AGB werden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder in der Plattform mitgeteilt. Widerspricht das Unternehmen nicht innert dieser Frist, gelten sie als genehmigt; darauf wird in der Mitteilung hingewiesen. Bei Widerspruch kann jede Partei auf das Inkrafttreten kündigen.

15. Schlussbestimmungen

Mitteilungen erfolgen elektronisch an die hinterlegte Kontaktadresse bzw. an info@limo-customer.com. Ist eine Bestimmung unwirksam, bleibt der Rest gültig. Es gilt Schweizer Recht unter Ausschluss des Wiener Kaufrechts. Gerichtsstand ist Freienbach SZ, Schweiz.